So läuft die Buchung, rechtlich sauber

Privatfliegen hat den Ruf, hinter verschlossenen Türen stattzufinden: Rückrufe, Angebote im Anhang, Vertragswerk auf Nachfrage. Wir halten das für überholt. Dieser Ratgeber beschreibt Schritt für Schritt, was bei einer Buchung über unser Board passiert, wer welche Rolle hat und welche Rechte Sie an jeder Stelle haben. Verbindlich sind die AGB; dieser Text übersetzt sie in normale Sprache.

Die Rollen: wer hier eigentlich mit wem Verträge schließt

Bei jeder Buchung entstehen zwei getrennte Verträge, und diese Trennung ist der Schlüssel zum ganzen Ablauf:

• Mit uns schließen Sie einen Vermittlungsvertrag. Wir sind kein Luftfahrtunternehmen, wir besitzen keine Flugzeuge, und wir werden nicht Ihr Beförderer. Unsere Leistung ist, den ausgewählten Leerflug beim ausführenden Unternehmen anzufragen und für Sie zu sichern.
• Mit dem Luftfahrtunternehmen kommt der Beförderungsvertrag zustande, also der Vertrag über den Flug selbst. Jedes dieser Unternehmen trägt ein gültiges Air Operator Certificate, das Betriebszeugnis der zuständigen Luftfahrtbehörde.

Aus dieser Trennung folgt der Satz, der unser Modell am besten beschreibt: Der Flugpreis fließt nie über uns. Er wird vom Luftfahrtunternehmen direkt mit Ihnen abgerechnet, zu dessen Bedingungen. Wir vereinnahmen ihn zu keinem Zeitpunkt, und vom Luftfahrtunternehmen erhalten wir für die Vermittlung keine Provision. Unsere Vergütung ist allein die Servicegebühr, die Sie vor der Bestellung offen sehen: 10 Prozent des Flugpreises, mindestens 500 Euro.

Schritt 1: Auswählen und zahlungspflichtig bestellen

Auf dem Live-Board wählen Sie Ihren Flug. Bei bepreisten Flügen sehen Sie den Flugpreis, die Servicegebühr und die Summe, bevor Sie irgendetwas anklicken. Die Bestellung lösen Sie mit der Schaltfläche mit der gesetzlich vorgeschriebenen Beschriftung Zahlungspflichtig bestellen aus; erst dieser Klick ist Ihre Vertragserklärung. Die anschließende Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters wickelt nur noch die bereits geschuldete Zahlung ab.

Wichtig für die Erwartung: Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ist die Verfügbarkeit des Leerflugs noch nicht bestätigt, und darauf weisen wir im Bestellvorgang ausdrücklich hin. Leerflüge sind kurzlebig, wie unsere Messung zum Buchungsfenster zeigt; ein Flug kann in der Stunde vor Ihrer Bestellung anderweitig vergeben worden sein. Genau deshalb ist der nächste Schritt so gebaut, dass Sie dabei nichts riskieren.

Schritt 2: Wir sichern den Flug, Sie bekommen eine klare Antwort

Nach Zahlungseingang fragen wir den Flug beim ausführenden Luftfahrtunternehmen an und bemühen uns um die Sicherung. Spätestens 48 Stunden nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns das Ergebnis in Textform, in der Praxis meist deutlich schneller.

• Der Flug ist gesichert: Sie erhalten die verbindliche Buchungsbestätigung des Luftfahrtunternehmens in Textform. Damit ist unsere Vermittlungsleistung vollständig erbracht, und der Flugpreis wird direkt zwischen Ihnen und dem Unternehmen abgerechnet.
• Der Flug kommt nicht zustande: Sie erhalten die Servicegebühr vollständig zurück, unverzüglich und spätestens binnen 5 Werktagen, auf dasselbe Zahlungsmittel. Zusätzlich bemühen wir uns sofort um einen vergleichbaren Ersatzflug.

Schritt 3: Abheben, ohne Warteschlange

Am Flugtag fahren Sie zum privaten Terminal, dem sogenannten General-Aviation-Bereich des Flughafens. Üblich ist, dass Sie etwa 15 Minuten vor dem Abflug eintreffen; Ausweiskontrolle und Einsteigen dauern Minuten, nicht Stunden. Für alles rund um die Durchführung des Fluges, von Gepäckfragen bis zu Wetteränderungen, gelten ab jetzt die Bedingungen des Luftfahrtunternehmens, und Ansprüche aus dem Flug richten sich an dieses Unternehmen. Das ist keine Ausrede, sondern die saubere Folge der Rollentrennung aus dem ersten Abschnitt.

Ihr Widerrufsrecht, ohne Sternchen

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Für die Erklärung genügt eine eindeutige Nachricht, etwa per E-Mail; zusätzlich steht auf unserer Website dauerhaft die elektronische Widerrufsfunktion bereit, mit sofortiger Eingangsbestätigung per E-Mail.

Eine Besonderheit sollten Sie kennen, weil sie bei kurzfristigen Flügen fast immer greift: Damit wir Ihren Flug sofort sichern dürfen, statt erst zwei Wochen zu warten, stimmen Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zu, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen. Ist die Vermittlung vollständig erbracht, also die verbindliche Buchungsbestätigung bei Ihnen, erlischt das Widerrufsrecht. Widerrufen Sie, nachdem wir begonnen, aber bevor wir abgeschlossen haben, ist der bereits erbrachte Anteil zu vergüten. Die vollständige Belehrung samt Muster-Formular finden Sie auf der Widerrufsseite.

Belege, wie sie sein sollen

Nach der Zahlung erhalten Sie automatisch Ihre Unterlagen per E-Mail: die Rechnung über die Servicegebühr nach den Vorgaben des Umsatzsteuergesetzes, die Widerrufsbelehrung und die AGB als Anhang, auf Deutsch und Englisch. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus; der entsprechende Hinweis steht am Preis und auf dem Beleg.

Drei praktische Fragen

Kann ich für Familie, Freunde oder mein Unternehmen buchen?

Ja. Sie geben bei der Bestellung die Anzahl der Passagiere an und können selbst mitfliegen oder nicht. Wichtig ist nur, dass Ihre Angaben vollständig und richtig sind. Buchen Sie als Unternehmer für Ihr Unternehmen, geben Sie das bei der Bestellung an, am besten gleich mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer; sonst dürfen wir von einer Buchung als Verbraucher ausgehen.

Was ist, wenn mir bei den Angaben ein Fehler unterläuft?

Melden Sie sich einfach sofort, am schnellsten über den WhatsApp-Knopf auf der Seite oder per E-Mail. Tippfehler in Name oder Kontaktdaten lassen sich vor der Sicherung des Fluges unkompliziert richtigstellen. Für Reisedokumente und Einreisebestimmungen bleiben Sie und Ihre Mitreisenden selbst verantwortlich; das kann Ihnen kein Vermittler abnehmen.

Gilt der angezeigte Preis pro Person?

Nein, und das ist einer der größten Unterschiede zur Linie: Der Leerflugpreis gilt für das ganze Flugzeug mit allen angegebenen Sitzen. Ob Sie allein fliegen oder die Kabine füllen, ändert am Preis nichts. Was das pro Person bedeutet, rechnet Ihnen der Gruppenrechner aus.

Die Kurzfassung

• Zwei Verträge, klare Rollen: Vermittlung bei uns, Beförderung beim Luftfahrtunternehmen mit Betriebszeugnis.
• Der Flugpreis fließt nie über uns; unsere Servicegebühr sehen Sie vor der Bestellung.
• Spätestens 48 Stunden nach Zahlungseingang haben Sie das Ergebnis; ohne Sicherung gibt es alles zurück, binnen 5 Werktagen.
• 14 Tage Widerrufsrecht mit dauerhafter elektronischer Widerrufsfunktion; bei sofortiger Sicherung erlischt es mit der vollständigen Leistung.